レナード
カスタマーサポート窓口
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自社メンテナンス部隊を完備
マシンの故障・トラブル、施術に関するご質問やご相談などがあった場合でも安心。導入サロン様専用のカスタマーサポート窓口をご用意しています。
また、故障内容やお客さまからのご要望は社内で共有し、新製品の開発・既存製品やサービスの向上を目指しています。
マシントラブル時も迅速対応
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完全日本製だからできる
細やかなメンテナンスサービス海外製のマシンや海外製の部品を使っている場合、故障個所の確認・原因の追究・代替え機の手配などコストや時間もかかってしまいますが、レナードでは完全国内生産のため、社内のエンジニアが即対応可能◎
全国にメンテナンス拠点を設けており、マシントラブルがあった際は専任のスタッフがすぐ故障状況の確認に伺います。日本製の為高額な修理代の請求や、代替え機の輸送コストなども心配せず安心してお使いいただけます。
メンテナンスセンターで
常時モニタリング
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壊れる前にマシンの違和感を自動検知
レナードのマシンはネットワークで繋がっており、施術記録や故障履歴、マシンの稼働状況などが全てデータセンターに集まる仕組みになっています。マシンのどの部分に異常が出ているかも一瞬で分かる為トラブル対応速度も大幅にUP！
また、メンテナンスセンターではマシンを常時モニタリングしており、異常な動きをしているマシンを自動検知できるため、大きなトラブルを未然に防ぐことが可能になりました。「マシンが壊れて営業ができず売上があがらない！」という心配がなくなり、より安心してサロン業務に従事いただけます。
マシン5年保証
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5年間で約450万円分のコストカット！
実は、業務用美容機器は購入後の方がコストがかかることをご存じですか？ハンドピースやカートリッジの交換だけでなく、マシン自体の故障や部品の交換、設備不良や定期メンテナンスなど、マシンの維持費は年間150万円以上かかるといわれています。通常の業務用美容機器の保証期間は1～2年。5年間の間に約450万円もメンテナンスの費用がかかってしまうのです。
レナード製品の場合、他社マシンよりも2～3年長い期間メンテナンスや修理が0円で受けられるため、そのコストカットした金額を2台目のマシン購入費用や新店舗の開業資金に使用しているお客さまもいらっしゃいます
※自社調べ
エステサロン向け保険
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お客さまの大事なお身体を預かり、施術を行うエステサロンでは思いがけないトラブルや賠償責任が生じてしまう場合があります。
- エステサロンで起こりうるトラブル
- 脱毛の施術による皮膚炎症
- 施術による赤みや腫れ
- 筋にアプローチする施術による捻挫
- サロン内での盗難
- 化粧品やサプリメントなど物販商品のトラブル
- 濡れた床で滑ってお客様がけがをしてしまった
こんなもしもの時も保険に入っておけば安心です。
脱毛機を売るだけ、経営サポートをするだけでなく、こういった保険商品や提携クリニックのご紹介など、サロン経営に関わる全てのサービスをサポートさせていただきます。